Разликата между управлението по цели (MBO) и управление по изключение (MBE) може да се намери в принципите и практиката на управление. Различни автори на мениджмънта са предложили различни модели на управление, които отговарят на различни стилове на лидерство и мотивация идеологии. Управлението по цели и управлението по изключение са важни модели от такива модели. И двете имат своите предимства и недостатъци. Сега ще се съсредоточим върху всеки модел и след това ще разгледаме разликите му.
MBO е предложено за първи път от Питър Друкер в книгата си от Практика на управление през 1954 г. Управлението по цел може да бъде определено като „модел на управление, който се опитва да измисли обща цел, приемлива както за ръководството, така и за служителите, което ще подобри цялостната работа на организацията. Най- важен аспект на MBO е, че определянето на цели за участие със стратегически план, който гарантира, че целите са в съответствие между организацията. Това подпомага по-доброто участие и ангажираност сред служителите. Освен това служителите разбират своите роли и отговорности поради определянето на целите на участието. Така че, ефективността на служителите може да бъде измерена със стандартите, определени без оплаквания.
Целите могат да бъдат определени за отдел като маркетинг, финанси, човешки ресурси и т.н. или за цялата организация. В MBO целите се нуждаят от количествено измерване и мониторинг. Тази задача обикновено се изпълнява от мощни управленски информационни системи. Оценката е свързана със системата за идентифициране на обективни нива на постижения.
Предимствата на MBO са:
MBO има и своите недостатъци. Качеството на продукта може да се отрази неблагоприятно, тъй като служителите ще се опитат да постигнат производствените цели, игнорирайки качеството на продукта. В допълнение, процесът може да отнеме време и да бъде трудно изпълним. Друг недостатък е, че иновациите не се насърчават и това може да създаде неадаптивна организация.
В повечето организации набор от цели и план за действие биха били съобщени на съответните заинтересовани страни като собственици, висши мениджъри, младши мениджъри и служители. Планът за действие ще бъде нормата или стандартите за организацията. Управлението по изключение е стил на управление, който идентифицира практическите отклонения от стандартите или от най-добрите практики. Ако действителното представяне не покаже значително отклонение, не трябва да се предприемат действия. Това позволява висшето ръководство да се концентрира върху по-важната работа. Ако отклонението е значително, въпросът се докладва на висшето ръководство за оценка и коригиране. В случай на значително отклонение, висшето ръководство се алармира, това се нарича „изключение е настъпило“ и реши „изключение“ спешно..
Счетоводният отдел играе ключова роля в MBE. Те трябва да създадат практически прогнозен бюджет, който не е занижен или завишен до най-добрите им възможности. При разкриване на резултатите се извършва проучване на дисперсията между бюджета и реалното чрез счетоводни операции. Резултатите от анализа на дисперсията се отчитат при събитие на значително отклонение.
Най- ключово предимство на MBE е мениджърите не трябва да пренебрегват всички процедури за наблюдение. Те могат да се концентрират върху основните си отговорности и могат да реагират само на важни отклонения. Това спестява ценно време и енергия на управлението, което е от полза за цялостната организация при осъществяването на техния бизнес. Закъсненията в ежедневните операции няма да бъдат възпрепятствани често. Също така проблемните проблеми могат да бъдат идентифицирани по-бързо. Освен това, тъй като служителите получават задача и по-малко се контролират, те са косвено мотивирани от самостоятелно подход за постигане на поставените цели / задачи.
MBE има и своите недостатъци:
Управление по цели: Управлението по цели може да бъде определено като модел на управление, който се опитва да измисли обща цел, приемлива както за ръководството, така и за служителите, което ще подобри цялостната ефективност на организацията.
Управление по изключение: Управлението по изключение може да се определи като режим на управление, който осигурява целите на служителите и се концентрира само върху значителни отклонения от поставените цели или задача, които ще намалят загубата на енергия и време при ненужни процедури за мониторинг и оценка.
Управление по цели: Участието на служителите е от съществено значение за модел на MBO, тъй като се нуждае от обща цел, приемлива за ръководството и служителите.
Управление по изключение: Участието на служителите в определянето на цели и вземането на решения е минимално в модела на MBE, тъй като тази отговорност се поема от висшето ръководство.
Управление по цели: В MBO яснотата на личната отговорност към организационните цели е по-добре съобщена и разбрана от служителя.
Управление по изключение: В MBE яснотата ще липсва и служителите ще изпълняват обща отговорност, без да разбират ролята му в цялостното постижение на целта.
Управление по цели: В MBO зависимостта от един отдел или група е по-малка, тъй като операциите се обработват с участието на широко организационно ниво.
Управление по изключение: В MBE зависимостта от един отдел, особено на финансовия анализ / сметка, е висока, тъй като те са отговорни за прогнозиране, бюджетиране и мониторинг. Освен това те са отговорни за съобщаването на значителни отклонения.
Управление по цели: При MBO активното участие на цялата организация във вземането на решения може да доведе до забавяне и сложни процедури, които могат да намалят ефективността.
Управление по изключение: В MBE, тъй като само определена група взема важни решения и разследванията се извършват само в случаи на значително отклонение, времето, отделено за ежедневна работа, е повече, което може да доведе до по-добра ефективност.