Разлика между изходящ и входящ маркетинг

Маркетингът е за разпространяване на осведоменост за това, което една компания предлага на обществеността с цел печалба. Тя включва реклама, продажба и доставка на продукти или услуги на хората. ⁽¹⁾

Само преди няколко десетилетия имаше само един вид маркетинг и това е, което сега е известно като изходящ маркетинг. Тъй като използването на интернет става все по-популярно и широко разпространено, се появи нова форма на промоция: входящ маркетинг.

Изходящ маркетинг

Това, което сега се счита за традиционна форма на маркетинг, изходящият маркетинг обикновено включва телевизионна и радио реклама, печатна реклама, директна поща, външен маркетинг, както и телемаркетинг. Обикновено включва използването на средства за масово осведомяване за разпространение на съобщения и информация за продуктите пред обществеността. ⁽²⁾

Изходящият маркетинг е известен още като маркетинг за прекъсване, например когато рекламите прекъсват телевизионни програми или студени обаждания и продавачите от врата до врата прекъсват това, което хората правят в момента, за да представят терена на продажбите си. ⁽³⁾

Това може да е най-вече традиционно, но изходящият маркетинг също е намерил начин да се възползвате от цифровата епоха чрез реклами с плащане на кликване или PPC и електронни съобщения.

Въпреки че този вид маркетинг е успявал в миналото, главно защото хората не са имали избор, използването на изходящ маркетинг вече не е толкова ефективно, когато потребителите имат силата да контролират рекламите, ако има такива, те искат да видят.
Какво кара изходящия маркетинг да работи? Най-голямата сила на тази стратегия е нейният капацитет да достигне до голям брой хора за кратък период от време, което създава незабавна информираност за продукта или услугата, които могат да доведат до успех на бизнеса. ⁽⁴⁾

За съжаление има недостатъци, няколко от които произтичат от най-голямото предимство на изходящия маркетинг.

Успехът на популяризирането на продукт или услуга чрез изходящ маркетинг зависи от цената на инвестицията. Разходването на повече пари за реклама означава, че информацията може да достигне до повече хора, което би могло да доведе до по-големи печалби. За поддържане на растежа на приходите трябва да се правят непрекъснати инвестиции.

Освен това, тъй като изходящите промоции достигат до широк кръг аудитория, тя е по-малко насочена към целевия пазар, което увеличава разходите за конверсия на клиент. Въпросният висок ценови маркер може да е твърде много за малкия бизнес, поради което само компании с големи рекламни бюджети могат да се конкурират.

Може би най-големият недостатък на изходящия маркетинг се крие в неговата разрушителна природа, което го харесва от мнозина. Точно това е причината Netflix и AdBlock да са доста популярни. ⁽⁵⁾

Входящ маркетинг

Входящият маркетинг е стратегия, която отчита практиките на купуване на съвременния потребител. Средно понастоящем купувачът изследва продукт или услуга самостоятелно, преди да се свърже с фирмата, която продава продукта или предоставя услугата. Това е по-целенасочена промоционална стратегия, тъй като потребителят е активно на пазара на продукта или услугата. ⁽⁶⁾

Когато изходящият маркетинг е прекъсващ, входящият маркетинг е разрешителен, тъй като дава възможност на потенциалния купувач да позволи на компаниите да промотират своите продукти или услуги, макар и по по-косвен начин. Входящият маркетинг е до голяма степен базиран на интернет, така че включва търсачки, социални медии, блогове, маркетинг по имейл, SEO, създаване на съдържание и други.

Двупосочното взаимодействие между компанията и обществеността е едно от многото предимства на входящия маркетинг. Например, клиентът може да публикува въпрос под формата на коментар в публикация в блог за това как да се грижи за продукта на компанията. Компанията отговаря, което създава диалог между страните. В резултат на това клиентът се инвестира и ангажира, проправяйки пътя към трайни бизнес отношения.

Наличието на сравнително ниски промоционални разходи е друго предимство на входящия маркетинг и в сравнение с изходящия маркетинг, този вид инвестиции са много по-управляеми дори за стартиращи фирми и малки предприятия. И поради ниските разходи, възвръщаемостта е висока. Блогът, например, може да доведе до 13 пъти увеличена възвръщаемост на инвестициите за период от една година, според доклада на Hubspot за състоянието на входящите през 2014 г. Освен това, маркетолозите от BRB, които се възползват от блоговете, генерират 67% повече клиенти на месец от тези, които Недей. ⁽⁷⁾

Предоставянето на стойност вероятно е най-голямото предимство от използването на входящ маркетинг. Връщайки се към примера с блоговете, компания може да публикува образователни статии, от които могат да се възползват както съществуващите, така и потенциалните клиенти. Тъй като този тип публикации често са непромоционални, те лесно могат да привлекат целевата аудитория, особено тези, които не оценяват направените продажби.

Входящият маркетинг обаче не е без недостатъци. От една страна, резултатите от тази промоционална стратегия са по-бавни в сравнение с резултатите на изходящия маркетинг. Също така е важно да се има предвид мениджър или екип от хора, които имат знания и опит в SEO, писане на съдържание, уеб дизайн, социални медии и други аспекти, свързани с генерирането на трафик. Това може да се окаже скъпо за стартиращите фирми, както и за малкия бизнес. И докато входящите промоционални дейности са лесни за наемане, след като компанията знае какво прави, входящият маркетинг може да бъде скъп, тъй като възвръщаемостта не е лесно очевидна. ⁽⁸⁾

Фактори, които трябва да се вземат предвид при разработването на маркетингови стратегии на компанията: ⁽⁹⁾

Целеви пазар

Компания, чиито продукти и услуги са насочени към по-възрастните клиенти, ще направи добре да инвестира в техните изходящи маркетингови стратегии, тъй като по-старото поколение е по-удобно с телевизия, радио, както и печатни реклами. По същия начин изходящият маркетинг е по-ефективен при транзакции, които включват големи билети или продукти от по-висок клас, както и при бизнес към бизнес маркетинг.

Имидж на марката

Студеното обаждане, повтарящите се телевизионни реклами и подобни настойчиви тактики на продажбите могат да бъдат ефективни в поставянето на компанията в челните позиции на потребителите. За съжаление, имиджът на марката не винаги се държи в положително отношение и това може да има дългосрочен ефект, който може да навреди на дъното на компанията.

Цели на компанията

Входящият маркетинг е добра дългосрочна стратегия, но сама по себе си няма да увеличи драстично бизнеса през първите няколко месеца. От друга страна, изходящият маркетинг може да достигне милион души за няколко кратки седмици, но с намаляваща възвръщаемост.

Коя стратегия е най-добра?

Трябва да се вземат предвид много фактори, но в по-голямата си част най-добрата промоционална стратегия е комбинация от изходящ и входящ маркетинг. ^{(10) (11)} Потенциалните купувачи трябва първо да знаят за дадена компания, преди да търсят информация за нейните продукти или услуги. Това е мястото, където външният маркетинг влиза в игра. След като знанията за компанията, както и нейния потенциал за решаване на проблемите на потребителите достигнат до обществеността, бизнес отношенията чрез входящ маркетинг могат да се развият. Добрите маркетолози ще намерят правилната комбинация от двете стратегии, която е подходяща за конкретна компания.