Разлика между продажбите и маркетинга

Докато търговски е по-скоро базиран на транзакции, маркетинг цели да спечели и задържи клиентите в дългосрочен план. Тези двама често споделят обща цел за увеличаване на приходите на компанията, но се различават по своите функции и процес. По принцип продажбите предполагат размяна на продукти и услуги за пари или парична стойност. От друга страна, маркетингът е чадър термин, който обозначава набор от дейности, които започват с проучването на пазара и завършват с удовлетвореността на потребителите..

Фокусът на двамата е върху два различни края, както при маркетинга се набляга върху удовлетворяването на нуждите на клиентите, докато продажбите са насочени към постигане на целите на продажбите на компанията, т.е. те са насочени към удовлетворяване на нуждите на компанията.

Маркетингът има тенденция да идентифицира нуждите, желанията и исканията на клиентите, така че да ги задоволи изгодно. И обратното, продажбите са за тласкане на продуктите и услугите на компанията към клиентите, като ги убеждават да купуват. Така че, нека копаем малко по-дълбоко, за да разберем по-добре двата термина.

Съдържание: Продажби срещу маркетинг

Сравнителна диаграма
дефиниция
Ключови разлики
Видео
пример
заключение

Сравнителна диаграма

Основа за сравнение	търговски	маркетинг
значение	Продажбите се отнасят до процеса на продажба, при който продукт се предлага за продажба на клиента на определена цена и в определен период от време.	Маркетингът разбира изискванията на клиентите по такъв начин, че всеки път, когато се въвежда нов продукт, той се продава.
ориентация	Каталог ориентирани	Ориентиран към клиентите
Приближаване	Фрагментиран подход	Интегриран подход
фокус	Нуждите на компанията	Нуждите на пазара
Свързан с	Свързани с потока на стоки към клиентите.	Свързани с всички дейности, които улесняват потока на стоки към клиентите.
продължителност	Краткосрочен	Дългосрочен
Обективен	Да подбудят купувачите по такъв начин, че да се окажат купувачи.	За идентифициране на нуждите на клиентите и създаване на продукти, които да задоволят тези нужди.
връзка	Едно към едно	Едно към много
Цел	Индивидуална или малка група	Широката общественост
Обхват	Продажба на продукта.	Реклама, продажби, изследвания, удовлетвореност на клиентите, следпродажбени услуги и т.н..
Дейност	Задвижван от клиенти	Задвижвани от медии
Използвана стратегия	Push Strategy	Издърпайте стратегия
процес	Включва обмен на стоки за адекватно разглеждане.	Включва идентифициране и задоволяване нуждите на клиента.
правило	Риск на купувача	Caveat Продавач
Техника	Промоция на цени, отстъпки и специални оферти.	Връзка с клиентите чрез интегриране на организацията с нуждите на клиентите.
Необходими умения	Продажби и разговорни умения	Аналитични умения
Цели в	Максимизиране на печалбата чрез максимизиране на продажбите.	Максимизиране на печалбата чрез повишена удовлетвореност на потребителите и пазарен дял.

Определение за продажби

Продажбите не са нищо друго, освен основната цел на всяко бизнес предприятие, в смисъл, че всички дейности на една компания са насочени към увеличаване на продажбите. По принцип той обхваща дейностите, които водят до продажба на „това, което компанията предлага на своите клиенти“ в даден период от време, като убеждава клиентите, че закупуването на продукта на компанията ще бъде от полза за тях.

За тази цел продавачът трябва да притежава изключителни комуникационни и убеждаващи умения, за да предаде ефективно ползите от продукта или услугата на клиента, като същевременно отговаря на техните въпроси.

Всяка компания има специфичен отдел за продажби на своите продукти и услуги, които често са разделени на различни екипи въз основа на:

Географско местоположение, където екипите предлагат продукта и услугата,
Продукти и услуги, които екипите трябва да продават,
Целеви клиент, на кои продукти и услуги да се предлагат.

Всеки отбор има своя цел за обем на продажбите за месеца, тримесечието и годината, които трябва да достигнат. За увеличаване на продажбите се използват специални оферти като купони, безплатни подаръци и т.н., както и отстъпки като стратегия, за да се потърси вниманието на клиента и да се подтикне да купуват продукта или услугата.

Не бъркайте термина „продажби“ за „продажба“, продажбите включват продажба, което означава прехвърляне на притежанието на продукта от производителя на клиента, за адекватно разглеждане, т.е. цена.

Процес на продажбите

Процесът на продажбите е представен на фигурата по-долу:

Определение за маркетинг

Маркетингът е процес, който включва спектър от дейности, извършвани от предприятието, така че да се насърчат продажбите на продукта или услугата на компанията. Процесът започва с идентифициране на нуждите на клиентите, задоволяване на тези нужди изгодно чрез създаване, комуникация и доставка на предложенията в замяна на цена, която се оценява от клиентите.

Това е средство за създаване на интерес на целевата аудитория към предложенията на компанията. Всички дейности, които се опитват да привлекат вниманието на клиентите към предложенията на компанията и да ги задържат, са обхванати от термина маркетинг, като проучване и анализ на пазара, разработване на продукти, промоция, методи на дистрибуция, продажби и следпродажбено обслужване.

По-фино казано, каквато и стратегия или дейност да прилага компанията, така че да комуникира с целевите клиенти, за да ги подтикне да купуват предложенията на компанията, ще бъде наречена маркетингова..

Маркетингът е свързан с това, което предавате за вашата оферта, как съобщавате стойността на предлагането си на целевата аудитория и защо клиентите трябва да я изберат от всички налични опции на пазара. Това е популяризиране на предлагането чрез реклами, използващи различни платформи, като вестници, телевизии, памфлети, социални медии, като Facebook страница, акаунт в Instagram, акаунт в Twitter и т.н..

Процес на маркетинг

Процесът на маркетинг се обсъжда, както в:

изследване: Да съберем данни, така че да познаваме пазара и клиентите по-добре.
сегмент: Да разделим клиентите на различни групи, наречени сегменти, според подобни характеристики, за да ги обслужваме по-добре.
Цел: Съсредоточете се върху сегмента, който се нуждае от предлагането, което продавате, тъй като те ще го оценят най-много.
позиция: Разграничете вашия продукт от този на конкурентите, чрез уникално предложение за продажба.
Strategize: Създайте стратегии за 4P, т.е. продукт, цена, място и промоция.
Прилагане: Най-добрата стратегия от всички стратегии е да бъде изпълнена.
Мярка: Измерете резултатите, като направите сравнение.

Ключови разлики между продажбите и маркетинга

Предстоящите точки ще ви представят всички разлики между продажбите и маркетинга:

Продажбите могат да се разбират като процес на продажба на стоките на клиентите на определена цена и в определен период от време. При това се осъществява прехвърлянето на собствеността върху даден продукт от един човек на друг за някаква стойност. Напротив, маркетингът е актът за анализ на пазара и разбиране на нуждите на клиентите по такъв начин, че всеки път, когато стартира нов продукт, той се продава. Накратко, това е процесът на създаване на готов пазар за продукта и услугите.
Продажбите са ориентирани към продукта, тъй като продавачите наблягат на увеличаване на продажбите на продукта. За разлика от тях маркетингът е ориентиран към клиента, тъй като всички рекламни дейности се извършват, като се имат предвид целевите клиенти.
Продажбите имат фрагментиран подход, който набляга на продажбата на всичко, което се произвежда. За разлика от тях маркетингът има интегриран подход, който акцентира върху установяването на изискванията на клиентите и предоставянето им на продукта на техните нужди.
Маркетингът набляга на нуждите на пазара. Напротив, продажбите се фокусират върху нуждите на компанията.
Продажбите са свързани с потока на продукта или услугата към клиента. Маркетингът обаче се занимава с всички дейности, които улесняват потока на стоки към клиентите.
Продажбите са краткосрочен процес, тъй като е базиран на транзакции и има за цел да го максимизира, което е само за ограничен период. Обратно, маркетингът е дългосрочен процес, тъй като се фокусира върху управлението на клиентите и всички усилия се полагат за спечелване и задържане на клиентите.
Целта на продажбите е да подтикне купувачите по такъв начин, че те да се окажат купувачи, докато целта на маркетинга е да идентифицира нуждите на клиентите и да създаде продукти, които да задоволят тези нужди.
Съществуват взаимоотношения „едно към едно“ в случай на продажби, т.е. един продукт се продава на един клиент от продавача в даден момент. Тъй като срещу маркетинга има връзки между много хора, рекламата достига до милиони клиенти наведнъж.
Продажбите се фокусират върху индивида, т.е. пряко взаимодействие с клиента и го убеждават да закупи продукта, но маркетингът се концентрира върху широката публика, т.е. създаване на стойността на продукта за увеличаване на продажбите.
При продажбите клиентът се разглежда като последната връзка, т.е. продуктът се създава първо и след това се продава на клиентите. От друга страна, в маркетинга на клиента се дава приоритет, тъй като на първо място се идентифицират нуждите и след това се полагат усилия за задоволяване на тези нужди.
Продажбите са дейност, управлявана от хората, от друга страна; маркетингът е медийно ориентирана дейност.
Продажбите използват push стратегия (когато продуктът е принуден към клиент), докато маркетингът използва стратегия за изтегляне (когато клиентът сам идва към продукт).
Процесът на продажба включва размяна на стоки за парично възнаграждение. От обратната страна маркетингът включва идентифициране на нуждите на клиентите и тяхното задоволяване.
При продажбите важи правилото за емпитор на предупреждение, т.е. нека купувачът се пази. За разлика от маркетинга, при който е приложимо правило за доставчик на предупреждение, което гласи нека продавачът се пази.
Различни техники, използвани за увеличаване на продажбите, включват промоция на цените, отстъпки, оферти за празнични сезони, специални оферти, закупуване на една оферта и т.н. За разлика от тях, маркетингът включва изграждане на връзка с клиента чрез интегриране на организацията с нуждите на клиентите.
Продажбите изискват добра комуникация, убедителни и продажни умения, докато маркетингът изисква добри аналитични умения и предвидливост.
Продажбите имат за цел увеличаване на печалбата чрез максимизиране на продажбите. От друга страна, целта на маркетинга е увеличаване на печалбата чрез повишена удовлетвореност на потребителите и пазарен дял.

Видео: Продажби срещу маркетинг

пример

Мис Хейзъл иска да открие унисекс салон за красота и спа в крайградски район, чието население е около 1 000 000, където се предлагат всички видове козметични процедури и грим. За целта госпожица Хейзъл урежда пари и място за наем, купува мебели, инструменти, машини, козметика и други важни неща, необходими, наема някои козметици и фризьори.

Но поради по-малък обсег, в салона има само шепа клиенти и госпожица Хейзъл не е в състояние да извлече добри суми от него. Тогава един от козметиците предполага, че рекламата на салона ще помогне за увеличаване на приходите. След което тя решава да рекламира салона и СПА чрез различни медии като радио, телевизии, плакати, социални медии, памфлети, вестници и др. Освен това персоналът също убеждава клиентите да опитат продуктите си, което също увеличава продажбите.

И така резултатите са положителни и това е силата на маркетинга и продажбите.

заключение

Въпреки много разлики между продажбите и маркетинга, те не са противоречиви по своя характер. И тези два термина са тясно свързани помежду си и играят много важна роля за оцеляването на бизнеса в дългосрочен план.

Продажбата е ориентирана към човека функция, така че персоналът, участващ в търговската дейност, трябва да бъде подходящо обучен и стимулиран за повишаване на морала и получаване на по-високо заплащане в замяна. От друга страна, маркетингът е медийно ориентиран, така че трябва да се приемат най-добрите канали за реклама и промоция, така че да се постигне увеличение на продажбите, заедно с подобрения имидж на марката..

Бизнес