Въпреки че терминът комуникация предполага взаимодействие между двама или повече хора и предаване на информация, комуникацията не винаги се осъществява по справедлив начин. Монологичните и диалогичните комуникации описват два типа комуникационни модели. Ключовата разлика между монологичната и диалогичната комуникация се състои във взаимодействието между говорещия и слушателя; в монологичното общуване един човек говори, докато другият слуша, докато в диалогичната комуникация ролите на говорещия и слушателя се сменят в рамките на участниците.
С прости думи едно монологично общуване може да се опише като повод, при който единият човек говори, а другият слуша. Реално взаимодействие между участниците обаче няма, тъй като комуникацията е само еднопосочна. Монологичният комуникатор се интересува само от собствените си цели и няма реален интерес или загриженост за нагласите и чувствата на слушателя. Комуникаторът може също да прояви нежелание да говори или да слуша идеите на другия човек. Той или тя често дава отрицателни лични преценки и отрицателни критики към слушателя. Монологичният комуникатор може също да поиска от слушателя да каже положителни неща за себе си (за комуникатора).
Според Йохансен (1996) монологичният комуникатор се опитва да „ командвайте, принуждавайте, манипулирайте, завладявайте, заслепявайте, заблуждавайте или експлоатирайте ”. Той не приема другите сериозно, тъй като гледа на другите като на „неща“, които трябва да бъдат експлоатирани. Фокусът в монологичната комуникация не е върху реалните нужди на аудиторията или слушателя, а върху посланието и целта на комуникаторите. Комуникаторът се нуждае от отговори или обратна връзка от слушателите само за да подобри целта си, а не да помогне на публиката да разбере или да изясни неясните точки. Освен това монологичните комуникатори имат превъзходно и често снизходително отношение към публиката.
Като цяло монологичното общуване включва контрол и манипулация и няма реално взаимодействие между двамата, участващи в общуването.
Диалогичната комуникация е взаимодействие, при което всеки участващ човек играе ролята на оратор и слушател. С други думи, това е комуникация, при която всеки има шанс да изрази себе си. Взаимното разбиране и съпричастност са отличителни белези на диалогичната комуникация. Съществува дълбока загриженост и уважение към другия човек и връзката между тях при този тип комуникация.
При този тип взаимодействие слушателите и ораторите имат право да правят свой собствен избор без принуда, натиск, страх или заплаха от наказание. Диалогичните комуникатори избягват отрицателната критика и отрицателната лична преценка и използват позитивната критика вместо тях. Комуникаторите винаги проявяват желание да се изслушват и показват участие, като дават сигнали като невербални действия, перифразиране, изразяване на споразумения и др. Диалоговият комуникатор също не манипулира разговора за постигане на целите си.
Монологична комуникация: Един човек говори, а другият слуша.
Диалогична комуникация: Всички участници получават шанс да говорят и слушат.
Монологична комуникация: Няма загриженост или уважение към останалите участници.
Диалогична комуникация: Има загриженост и уважение към останалите участници.
Монологична комуникация: Монологичният комуникатор дава отрицателни критики, отрицателни лични преценки на другите, но иска други да му дадат положителни коментари.
Диалогична комуникация: Диалогичният комуникатор дава положителна критика вместо отрицателна критика, отрицателни лични преценки.
Монологична комуникация: Монологичният комуникатор използва манипулация и контрол.
Диалогична комуникация: Диалогичните комуникатори не използват манипулация и контрол.
справка:
Йоханесен, Ричард Л. (1996). Етика в човешката комуникация, 4 изд. Prospect Heights, IL: Waveland Press.
С любезност за изображения: PEXELS