Медиацията е там, където безпристрастната трета страна улеснява процеса на разговор между спорещите страни за постигане на задоволително решение. Медиацията е доброволен и необвързващ процес, но се урежда от Гражданския процесуален кодекс от 1908 г..
Медиацията позволява на страните от двете страни директно да изразят своите мисли относно разглеждания спор и да създадат уникално решение, което да отговори на нуждите на двете страни. Медиаторът не трябва да бъде съдия или да взема решения. Ролята на медиатора е да улеснява разговора чрез техники за договаряне и комуникация.
Медиацията се основава на следване на процес и определени протоколи. Този процес позволява на страните да се съсредоточат върху реалните проблеми, стоящи зад спора, и изисква всички страни да участват активно. Целта е да отделим повече време за намиране на доброволно, функционално, трайно и мирно решение. Процесът на медиация позволява на всеки от оспорващите да се оттегли от медиацията и да насочи спора към съдебната система.
Препоръчва се резолюцията да бъде изготвена под формата на договор в края на медиацията. Тъй като медиацията не е под ръководството на съдия, такъв договор прави юридически по-задължителен процесът на медиация. Това е за да се гарантира, че и двете страни признават своята роля в процеса и да осигурят съответствие. Това е и осезаемо доказателство за процеса на медиация и постигнатото между страните постижение. Този писмен документ създава ясен край на процеса на медиация.
Помирението е фокусирано върху изграждането на положителна връзка между спорещите страни. Помирението търси право, което е нарушено, и след това се опитайте да намерите най-добрия начин на действие. Това става чрез фасилитатор, който насочва спорещите към задоволителна цел. Този метод е по-фиксиран от закона и се урежда от Закона за арбитража и помирението от 1996 г..
Помирението се използва по-често превантивно, за да се спре конфликтът да се развие в нещо съществено. Тя се характеризира с доброволното участие на страните в процеса с намерението да се намери изгодно решение за всички участващи страни. Той има строго правило за поверителност, което се прилага от закона.
Помирението позволява на фасилитатора да играе по-пряка роля в решението на спора. Водещият може да прави предложения за определени предложения и да дава съвети за определени решения. Следователно, фасилитаторът трябва да бъде експерт в определена област, свързана с разглеждания спор. По-скоро „безпристрастната“ роля в помирението се разглежда като авторитетна фигура с ролята на намирането на най-изгодното решение на спора. Най-често фасилитаторът предлага условията на споразумението, а не спорните страни.
Помирението също има за цел да помири и поддържа съществуващите бизнес отношения между страните. Това не е задължително да се извършва според определена процедура или протокол, като например при медиация. Водещият ще определи маршрута в зависимост от конкретния случай, като често администрира процеса на помирение като преговори.
И медиацията, и помирението са алтернативни разрешения на спорове (ADR). ADR се занимава със спорове извън съдебната зала, за да разреши споровете по личен, по-бърз и рентабилен начин. Медиацията и помирението са тясно свързани до такава степен, че често се използват синонимно, но са различни и се ръководят от различни актове.
Посредничеството и помирението използват и фасилитатор, за да помогне в процеса на разрешаване на спор и изграждане на положителни отношения между страните. Целта е да се намери решение на спора по мирен начин. И двата процеса са извънсъдебни и поради това споровете се решават извънсъдебно. И двамата следват процес, при който страните не се състезават една срещу друга, а работят заедно, за да намерят решение. И двете са доброволни алтернативи за решаване на правни спорове.
Както може да се види по-горе медиацията и помирението са сходни в много аспекти и е разбираемо, че те се използват синонимно. И все пак те трябва да бъдат разграничени. И така, какви са основните разлики между двете алтернативни разрешения на спорове?
Може напълно да се разбере защо двата процеса често се разглеждат като еднакви. Основната разлика в практиката обаче се състои в метода на улесняване и активната или безпристрастна роля на фасилитатора. Двата метода обаче не трябва да се бъркат, тъй като те наистина служат за различни цели и както се вижда, неуспешното съгласуване може да доведе до медиация. Успешното помирение може да избегне медиацията или всички други разрешения на спорове.
Тъй като тези методи на ADR спестяват време, пари и имат допълнителното предимство при намирането на креативни решения, насърчаващи развитието на здравословни бизнес отношения в бъдеще. Целта винаги трябва да бъде да се намери решение на спора. Контекстът на спора обаче ще определи кой метод ще бъде по-подходящ.