Разлика между конструктивен и разрушителен конфликт

Конструктивен срещу разрушителен конфликт
 

Разликата между конструктивен и разрушителен конфликт е главно в резултата. Конфликтът е сериозно разногласие между две страни. В организационните условия възникват конфликти между служители, отдели и самите организации. Това води до отрицателен климат в организацията. Конфликтите могат да възникнат поради взаимозависимост на задачите, проблеми със състоянието, индивидуални черти, липса на ресурси, проблеми със заплатите и т.н. Когато говорим за конфликти, главно има два типа. Те са конструктивни конфликти и разрушителни конфликти. Както подсказват имената, изходът от тези два вида конфликти е много различен. Конструктивният конфликт води до положителен резултат, който включва най-вече разрешаване на конфликти. Деструктивните конфликти обаче обикновено завършват с негативни резултати. Това не е задължително да е в рамките на организация; може да се прояви и в други настройки като семейството, сред приятелите или дори състоянията. Чрез тази статия нека разгледаме разликите между двата типа конфликти; а именно конструктивен конфликт и разрушителен конфликт.

Какво е конструктивен конфликт?

На конфликт обикновено се гледа като на нещо негативно, тъй като поражда много антагонизъм и безсилие между участващите страни. Конфликтът обаче не е задължително да бъде разрушителен. В конструктивен конфликт, въпреки че възниква разногласие между две страни, това може да бъде разрешено по положителен начин, така че да е от полза и за двете страни. Това често се споменава като ситуация печеливша защото и двете страни се възползват от това. Също така често комуникацията, която се осъществява между двете страни честна и открита комуникация. Те не включват емоционални, импулсивни реакции и са фокусирани върху намирането на решение. И двете страни осъзнават необходимостта от разрешаване на конфликта, за да могат да бъдат удовлетворени исканията на всяка от страните.

Нека приемем, че конфликтът се е появил в група служители, които са назначени за определена задача. И двамата служители изпитват нужда да постигнат целта, но имат различни стратегии. Чрез конструктивен конфликт двамата служители могат да намерят решение, като работят като екип. Това подобрява и екипната ефективност на отделните хора. Деструктивният конфликт обаче води до различни резултати от конструктивния конфликт.

Конструктивният конфликт е печеливша ситуация и за двете страни

Какво е разрушителен конфликт?

За разлика от конструктивен конфликт, а деструктивният конфликт се характеризира с чувство на безсилие и антагонизъм. Разрушителните конфликти не водят до положителни резултати и увреждат производителността на една организация. В такава ситуация и двете страни полагайте усилия да спечелите на всяка цена. Те отказват да комуникират честно и открито и отхвърлят решенията, донесени от другата страна. За разлика от конструктивен конфликт, в който има уважение към другите служители, в деструктивни конфликти това не може да се види.

В разрушителен конфликт исканията на двете страни не се изпълняват. Това създава допълнително безсилие и импулсивни действия. Двете страни могат дори да участват в дейности, които оскверняват образа на другата. Такива конфликти обикновено не укрепват връзката, но вредят на работните отношения. Това подчертава, че макар конструктивните конфликти да са полезни за организациите, деструктивни конфликти не са.

Каква е разликата между конструктивен и разрушителен конфликт?

• Определения на конструктивен и разрушителен конфликт:

• В конструктивен конфликт, въпреки че възникват разногласия между две страни, това може да бъде разрешено по положителен начин, така че да е от полза за двете страни.

• В разрушителен конфликт несъгласието води до негативни резултати, създаващи чувство на безсилие и антагонизъм.

• Резултат:

• Конструктивният конфликт има положителни резултати.

• Деструктивният конфликт има отрицателни резултати.

• Ефект върху връзката:

• Конструктивен конфликт укрепва отношенията между двете страни.

• Разрушителен конфликт вреди на отношенията между двете страни.

• Създадена ситуация:

• Конструктивен конфликт създава ситуация, в която двете страни имат полза.

• В разрушителен конфликт и двете страни не се възползват.

• Комуникация:

• В конструктивен конфликт има честна комуникация.

• В разрушителен конфликт няма.

• Производителност:

• Конструктивният конфликт подобрява ефективността, особено в групите.

• Разрушителен конфликт намалява производителността.

• Действие на страните:

• В конструктивен конфликт и двете страни участват в разрешаването на проблема.

• В разрушителен конфликт не можете да видите, че и двете страни участват в разрешаването на проблема.

С любезност на изображенията:

1. Преговори от Senat Rzeczypospolitej Polskiej (CC BY-SA 3.0 pl)