Разлика между директен маркетинг и директна продажба

Директен маркетинг срещу директна продажба
 

Разликата между директния маркетинг и директната продажба не е очевидно проста, тъй като и двете произлизат от няколко основни маркетингови убеждения. Но преди да се впуснем в различията, нека да видим някои основи. Маркетингът се развива непрекъснато и това поражда различни взаимосвързани функции. Популяризирането и продажбите са две такива важни функции за всяка организация. Клиентът трябва да бъде информиран за продукта, за да се случат продажбите. В маркетинга обикновено идентифицираме 4 P, които са продукт, цена, място и промоция. Терминът директен маркетинг е единствено промоционален механизъм като реклама или лична продажба, докато директната продажба е комбинация от място и промоция. По-долу всеки термин е разгледан подробно, като подчертава разликата между двете.

Какво е директна продажба?

Когато обсъждаме директните продажби, организации като Oriflame, Amway^™ и Tupperware^® ни идва на ум. Естествено е, тъй като това са някои фирми, които използват пряко продажбите. Директната продажба е метод за пряка продажба на продукти на клиенти. То включва взаимодействие лице в лице с клиента. Няма посредник или дистрибутор. Назначават се агенти и за тях се плаща комисионна при продажбите. Продажбите се случват на удобно за клиента място. Може да е домът или работното им място.

При директна продажба, удобството е важно предимство за клиента, тъй като продуктът е достъпен на прага им и те не изпитват затруднения да отидат до универсален магазин или търговски център. Освен това клиентите се възползват от лична демонстрация, обяснение на атрибутите на продуктите, доставка до дома и митнически гаранции. Обикновено агентът за директни продажби ще бъде известен на клиента или би бил препоръчан от друг потребител. Следователно между страните по сделката би имало доверие. Директната продажба обаче не е подходяща за пускане на пазара на всички продукти. Директната продажба е селективен към определени категории продукти когато клиентите изискват лични гаранции или искат да усетят и докоснат продукта или обикновено не се предлага в универсалните магазини. Като цяло дамите са основната целева аудитория за продукти, които използват директни продажби, тъй като предпочитат продажбите на прага. Освен това директната продажба е идеална за малки фирми, които не могат да се конкурират на масовия пазар с мултинационални компании за търговски площи и техните рекламни бюджети.

Oriflame използва директни продажби

Какво е директен маркетинг?

Директният маркетинг е промоционален инструмент като реклама, насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби. Тя може да бъде класифицирана като директна комуникация с внимателно насочени отделни клиенти, за да се получи незабавен отговор и за създаване на дългосрочни отношения. Примери за директен маркетинг са телефонен маркетинг, директна поща, телевизия с директен отговор (DRTV) и онлайн пазаруване.

Директният маркетинг е селективен промоционален метод, насочен към потенциални клиентски сегменти и не е предназначен за масова комуникация като реклама. Също така, ефективността на директния маркетинг може да се измери с върнатия призив за продажби, което не е възможно при масовите комуникационни методи. Но, за да бъде директният маркетинг ефективен, клиентите трябва да бъдат добре информирани за продукта, който се рекламира. Те трябва да подпомагат клиентите и да превеждат обажданията в продажби. Някои клиенти могат да приписват директен маркетинг с боклуци или спам, което е във възход, особено с неспецифични имейли. Но това, което те трябва да разберат, е, че ако не е насочено към съответните сегменти или заинтересовани клиенти, това не може да бъде обозначено като директен маркетинг. Понастоящем социалните мрежи и уеб инструменти като ретаргетинг са няколко важни инструмента за директен маркетинг. С модела на сърфиране на потребителите, селективните реклами им се показват, когато роулират през фейсбук акаунта си, което е добър пример за директен маркетинг. Директният маркетинг може да предостави индивидуални предпочитания и ориентирани към клиента предпочитания и данни, необходими за добрата платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Телефонният маркетинг е пример за директен маркетинг

Каква е разликата между директен маркетинг и директен продажби?

Директната продажба също има елементи на директния маркетинг. Но директната продажба включва функция за продажби, докато директният маркетинг е да стимулира клиентите за бъдещи продажби. И двете са насочени комуникационни методи и елиминират посредниците във веригата на доставки. Тъй като ясно класифицирахме директната продажба и директния маркетинг, сега ще се съсредоточим върху разликите между тези два термина.

• Режим на комуникация:

• Директната продажба е кампания от врата до врата и има личен характер.

• Директният маркетинг не е взаимодействие лице в лице. Той използва инструменти като поща, интернет, телевизия и др., За да достигне до потенциалните клиенти.

• Така че директният маркетинг достига до клиентите по по-широки комуникационни методи, докато директната продажба е ограничена до взаимодействие лице в лице.

• Удобство и точка на взаимодействие:

• При директна продажба продавачът може лично да представи, демонстрира и продаде продукта в една точка на взаимодействие.

• Тази възможност не е налична при директния маркетинг. Тя включва взаимодействия на множество места и в различни времена.

• Произход:

• Директната продажба е много стар метод на транзакция, тъй като можем да я проследим до продажбата на търговец, където те се преместват на място на клиента и извършват продажбите.

• Директният маркетинг стана популярен с пощенския механизъм и реакторът нарасна до мамут след изобретяването на интернет.

• Покритие:

• Достигането до директни продажби е ограничено, тъй като хората не могат да покрият голям брой клиенти.

• Директният маркетинг има потенциал да достигне до голям брой клиенти повече, отколкото даден човек може да покрие през живота си.

И двете директни продажби и директен маркетинг изглеждат подобни на техните перспективи. Те обаче имат съществени разлики помежду си, които бяха изтъкнати в тази статия.

справка:

1. Kotler, T и Keller K. (2012). Маркетинг мениджмънт. 14e Global ed., Pearson Education.

С любезност на изображенията:

1. Събитие на Oriflame от E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Телемаркетинг чрез Wikicommons (Public Domain)