Разлика между официалната и неформалната комуникация

 Някой каза правилно „Самият опит да не говорим говори много.” Комуникацията играе решаваща роля в нашия живот, тъй като хората обменят своите идеи, информация, чувства, мнения, общувайки. Официална комуникация е този, който преминава през предварително зададени канали за комуникация в цялата организация. Напротив, Неформална комуникация се отнася до формата на комуникация, която протича във всяка посока, т.е. тя се движи свободно в организацията.

Комуникацията може да бъде вербална - говорима или писмена, или невербална, т.е. с помощта на езика на знаците, движенията на тялото, изражението на лицето, жестове, контакт с очите или дори с тона на гласа.

В една организация има два канала за комуникация - формална комуникация и неформална комуникация. Хората често бъркат между тези два канала, така че тук представихме статия, която обяснява разликата между официалната и неформалната комуникационна мрежа.

Съдържание: Официална комуникация Vs Неформална комуникация

1. Сравнителна диаграма
2. дефиниция
3. Ключови разлики
4. Видео
5. заключение

Сравнителна диаграма

Основа за сравнение	Официална комуникация	Неформална комуникация
значение	Вид вербална комуникация, при която обменът на информация се осъществява чрез предварително дефинираните канали, е известен като формална комуникация.	Вид вербална комуникация, при която обменът на информация не следва никакви канали, т.е. комуникацията се простира във всички посоки.
Друго име	Официално съобщение	Виноградна комуникация
надеждност	| Повече ▼	Сравнително по-малко
скорост	Бавен	Много бързо
доказателства	Тъй като съобщението обикновено е писмено, съществуват документални доказателства.	Няма документални доказателства.
Времеемко	да	Не
предимство	Ефективен поради навременния и систематичен поток на информация.	Ефективен, тъй като служителите могат да обсъждат проблеми, свързани с работата, това спестява време и разходи на организацията.
недостатък	Изкривяване поради дълга верига на комуникация.	Разпространение на слухове
тайна	Поддържа се пълна секретност.	Трудно е да се поддържа секретността.
Поток от информация	Само чрез предварително определени канали.	Може да се движи свободно.

Определение за формална комуникация

Комуникацията, в която потокът информация вече е дефиниран, се нарича Формална комуникация. Комуникацията следва йерархична командна верига, която се установява от самата организация. По принцип този тип комуникация се използва изключително на работното място и служителите са длъжни да я следват, докато изпълняват задълженията си.

Организационна структура

Пример: Искания, команди, заповеди, отчети и т.н..

Официалната комуникация е от четири типа:

• Нагоре или отдолу нагоре: Комуникацията, в която потокът от информация преминава от подчинен към висш авторитет.
• Надолу или отгоре надолу: Комуникацията, в която потокът от информация преминава от висше към подчинено.
• Хоризонтални или странични: Комуникацията между двама служители от различни отдели, работещи на едно и също ниво.
• Напречно или по диагонал: Комуникацията между служителите на два различни отдела, работещи на различни нива.

Определение за неформална комуникация

Комуникацията, която не следва нито един предварително определен канал за предаване на информация, е известна като неформална комуникация. Този тип комуникация се движи свободно във всички посоки и по този начин е много бърза и бърза. Във всяка организация този тип комуникация е много естествен, тъй като хората си взаимодействат помежду си относно професионалния си живот, личния си живот и други въпроси.

Пример: Споделяне на чувства, небрежна дискусия, клюки и т.н..

Неформалната комуникация е от четири типа:

• Единична верига: Комуникацията, в която един човек казва нещо на друг, който отново казва нещо на някой друг човек и процесът продължава.

  

  Единична верига верига

• Клъстерна верига: Комуникацията, в която един човек казва нещо на някои от най-доверените си хора, а след това той ги казва на своите надеждни приятели и комуникацията продължава.

  

  Клъстерна верига

• Вероятностна верига: Комуникацията се случва, когато човек избира на случаен принцип някои лица, които да предадат информацията, която е малко интересна, но не е важна.

  

  Вероятностна верига

• Верига за клюки: Комуникацията започва, когато човек каже нещо на група хора и след това те предават информацията на някои повече хора и по този начин информацията се предава на всички.

  

  Верига за клюки

Ключови разлики между официалната и неформалната комуникация

Следващите моменти са съществени, що се отнася до разликата между официалната и неформалната комуникация.

1. Официалната комуникация е известна и с името на официалната комуникация. Неформалната комуникация е известна и с името на лозата.
2. При официална комуникация информацията трябва да следва командна верига. И обратно, неформалната комуникация може да се движи свободно във всяка посока.
3. Във формалната комуникация се поддържа пълна тайна, но в случай на неформална комуникация поддържането на тайна е много трудна задача.
4. Официалната комуникация е писмена, докато неформалната комуникация е устна.
5. Официалната комуникация отнема много време, за разлика от неформалната комуникация, която е бърза и бърза.
6. Официалната комуникация е по-надеждна от неформалната комуникация.
7. Официалната комуникация е проектирана от организацията. Неформалната комуникация започва сама по себе си поради желанието „човек да говори“.
8. При формално общуване документалните доказателства са винаги на разположение. От друга страна, в случай на неформална комуникация, подкрепящите документи не са налични.

Видео: Неформална комуникация срещу Vs

заключение

В тази статия беше проведена много дълбока дискусия относно разликата между официалната и неформалната комуникация. В днешно време много големи транснационални организации започнаха политика за отворени врати, в която всеки служител от всеки отдел може да общува директно с ръководителя на организация относно техните оплаквания, оплаквания и искания. Това води до намаляване на сложността на официалната комуникация.