Разлика между стоки и услуги

Има очевидни разлики между стоки и услуги, които се анализират въз основа на характеристиките на всяка от тях. Стоката е материален предмет, използван веднъж или многократно. Услугата е нематериална. Разграничителят на осезаемостта показва способността да се пипа, мирише, вкусва и вижда, което липсва в услугите. Това може да бъде възпиращо за получателя на услугата, за да прецени качеството и зависи от репутацията на сервизната компания. В случай на стоки собствеността върху продукта може да бъде прехвърляна от продавачи на купувачи, докато в услугите не е включена собственост.

На преден план за качество, като стоките са хомогенни, веднъж произведени, качеството е еднакво във всички линии на продуктите. Те могат да бъдат отделени от продавача / доставчика и да не зависят от източника за доставката му до купувача. По отношение на услугата тя е неразделна от доставчика на услуги и е разнородна, където всеки път, когато се предлага услугата, тя може да варира по качество, продукция и доставка. Тя не може да бъде контролирана и зависи от човешките усилия за постигането на това качество, поради което е различно в зависимост от производителя, клиента и всеки ден.

Друго ключово отличие е нетрайността на услугите и нетрайността на стоките. Стоките ще имат дълъг живот на съхранение и най-вече не са бързоразвалящи се. Докато услугите се доставят в този момент и нямат дълъг живот или не могат да се съхраняват за многократна употреба. Те не носят предимството на срока на годност, както в случаите на стоки като празни места в авиокомпаниите. Тъй като производството и потреблението се извършват едновременно в услугите, то се различава от стоките по едновременност и разпоредбите за контрол на качеството в процеса.

И стоките, и услугите не трябва да се ръководят от икономически мотиви. Няколко пъти стоките и услугите са свързани тясно и не могат да бъдат отделени. Например при закупуване на автомобил, стоката е колата, но обработката, предоставянето на аксесоари, след продажбените дейности са всички услуги. Важно е да се отбележи, че разликата между чисти стоки и чисти услуги е в контраст, но повечето стоки и услуги съществуват между тях и комбинация от двете. Например, в ресторант храната се отнася до стоки, докато услугата предлага сервитьорите, предлагащи атмосфера, настройка на маси между другото.

Резюме:
1. Стоките са материални и прехвърляеми, докато услугите са нематериални и непрехвърляеми.
2. Стоките са разделими и не са „нетрайни, докато услугите са неразделни.
3. Стоките са хомогенни, докато услугите са разнородни.