Разлика между хоризонтална комуникация и диагонална комуникация

Процесът на предаване на информация от една група или образувание в друга чрез използване на взаимно разбираеми символи, знаци и семиотични правила, обикновено наричани комуникация. Той е жизненоважен аспект в живота. Завършването на всяка транзакция, процес или задача, която изисква повече от един човек, може да се извърши само с комуникация. В една организация обаче предаването на информация се извършва на структурните нива в рамките на бизнеса. Има четири организационни комуникационни потока, включително хоризонтална, диагонална, възходяща и низходяща комуникация. Въпреки че всичко това е важно в организационната комуникация, методът на комуникация зависи от структурата, размера и характера на организацията.

Какво е хоризонтална комуникация?

Наричана също като странична комуникация, хоризонталната комуникация е релето и обменът на информация между организационните отдели на едно и също ниво. Важно е при споделяне на идеи, желания, информация, както и отношение между колеги и връстници, както и междуведомствена координация. Макар и често използван в големи предприятия, той е възприет и от средни и малки предприятия.

Някои предимства на използването на хоризонтална комуникация в една организация включват:

• Насърчава взаимното разбиране и координация на дейностите
• Предоставя път за изясняване, особено в отделите, работещи по същия проект
• Благодарение на координацията на мениджърите се споделят мнения и идеи, което улеснява постигането на организационните цели.
• Засилва работата в екип сред различните отдели
• Чрез овластяване на служителите се повишава комуникацията, мотивацията и удовлетвореността от работата
• Намалява неразбирането, следователно осигурява гладка функционалност в организацията
• Проблемите бързо се решават
• Предпазва от изкривяване на предвидените съобщения

Хоризонталната комуникация обаче има някои недостатъци, включително:

• Тъй като това общуване се случва сред хора със същото положение и ранг, съперничеството и враждебността са често срещани. Някои страни могат дори да стигнат до степен на умишлено скриване на информация от другата страна.
• Това може да предизвика междуведомствени конфликти, особено в случаите, когато има преобладаващо подозрение, конфликт или недоверие в участващите отдели.
• Повишението на хоризонталната комуникация може значително да намали ефективността на други средства за комуникация, като например вертикална комуникация.

Какво е диагонална комуникация?

Това е комуникация между служители на различни нива в една организация. Например комуникацията между управляващия директор и търговски представител се класифицира като диагонална комуникация.

Този тип комуникация е възприета от много организации по различни причини, включително:

• Подсилва връзка между по-ниското ниво и висшите служители.
• Гарантира, че съобщенията запазват оригиналността, без да бъдат изкривени
• Намалява натовареността на старшите служители
• Може да се използва като мотивационен инструмент за служителите
• Предизвиква управлението на организацията и помага при посочването на слабите области

Въпреки това може да причини повече вреда, отколкото полза, ако:

• Правилният комуникационен канал не се използва. Например, това може да доведе до повредени кариери и проблеми с доверието, ако служителите не успеят да информират своите ръководители за възникнали проблеми и продължат да изпращат имейл до управляващия директор.
• Може да създаде нездравословна конкуренция в организацията
• Това може да отнеме време, което неблагоприятно намалява ефективността

Прилики между хоризонталната и диагоналната комуникация

• И двете са канали за комуникация, които осигуряват комуникацията в организациите да се осъществява ефективно и ефикасно

Разлики между хоризонтална и диагонална комуникация

дефиниция

Хоризонталната комуникация е релето и обменът на информация между организационните отдели на едно и също ниво. От друга страна, диагоналната комуникация е комуникация между служители на различни нива в една организация.

Предназначение

Докато ролята на хоризонталната комуникация в една организация е да координира междуведомствените дейности, ролята на диагоналната комуникация е да препредава инструкции между подчинени и началници.

Поток на информация

Докато хоризонталната комуникация включва хора от същия ранг и статус, диагоналната комуникация включва подчинени и началници.

Ниво на формалност

Хоризонталната комуникация има ниски нива на формалност, докато диагоналната комуникация има високи нива на формалност.

Предимства

Хоризонталната комуникация има различни предимства, включително насърчаване на взаимното разбиране и координация на дейностите, осигуряване на път за изясняване, особено в отдели, работещи по един и същи проект и работа в екип, само за да назовем няколко. От друга страна, предимствата на диагоналната комуникация включват насърчаване на връзка между по-ниско ниво и висши служители, гарантиране, че съобщенията запазват оригиналността, без да се нарушават, намаляват натовареността на старшия служител, мотивират служителите и предизвикват управлението на организацията и помагат за посочването слабите райони.

Недостатъци

Хоризонталната комуникация може да причини ранг, съперничество и враждебност на хората на една и съща позиция, междуведомствени конфликти и намаляване на ефективността на други средства за комуникация. Диагоналната комуникация, от друга страна, може да доведе до нарушена кариера и проблеми с доверието, ако служителите не успеят да информират своите ръководители за възникнали проблеми и продължат да изпращат имейл до управляващия директор, нездравословна конкуренция в организацията и загуба на време.

Хоризонтална спрямо диагонална комуникация: Таблица за сравнение

Обобщение на хоризонталната срещу диагоналната комуникация

Съвременната бизнес настройка се нуждае от организациите да развият и въведат ефективни комуникационни процеси. Това им дава възможност да се справят с обтегнатите взаимоотношения, бизнес процесите, езиковите различия и човешките ресурси. Докато комуникационните процеси се различават от организациите, използването на грешен комуникационен процес може потенциално да направи или съсипе бизнеса. Следователно трябва да се внимава, преди да го приемете.