Разлика между устната и писмената комуникация

Устно срещу писмено общуване

Комуникацията е процес на прехвърляне на информация от един човек на друг. Независимо дали в работна ситуация следваме писмени инструкции или инструкции, получени устно от нашия началник, или в ежедневието, където непрекъснато си бъбрим с всеки, който влиза в контакт с нас, комуникацията играе доминираща роля в нашия живот. Но рядко спираме, за да мислим за разликите между устната и писмената комуникация. Тази статия се опитва да подчертае разликите между устна или словесна и писмена комуникация.

Устна комуникация

Устното общуване се отнася до говоримите думи и по този начин зависи от чувството за чуване на другите. То се осъществява най-вече в ситуация „един към един“, когато хората разговарят един с друг лице в лице. Между приятелите устната комуникация е небрежна и изборът на думи също е много неформален. В рязък контраст, формалното общуване е, когато учителят обяснява дадена тема по даден предмет на своите ученици в класната стая или когато ръководителят прави реч. Изборът на думи и тонарът и тенорът на говоренето правят всичко различно.

При устната комуникация човек може да получи незабавна обратна връзка и съответно да продължи напред в общуването. В устната комуникация няма текст и това означава, че човек не може да го използва като доказателство срещу никой друг. Винаги има ограничение или бариера за устната комуникация, тъй като човек може да говори с ограничен брой хора, въпреки че технологичният напредък означава, че говоримо послание може да бъде изпратено до милиони хора чрез радио или телевизия по целия свят. Устната комуникация не се нуждае от човек, за да бъде грамотен, а неграмотните хора лесно могат да общуват помежду си. Устната комуникация е бърза и ефективна.

Писмена комуникация

В ежедневието, както между съпруг и съпруга или майка и син, устната комуникация е достатъчна и ефективна. Но в работна ситуация или при официални обстоятелства писмената комуникация понякога е много важна и ефективна.

Заключенията и нещата във фабриката са ясно написани и написани, така че никой служител да не може да се оправдае, че не знае за правилата. По подобен начин във фирма решенията, взети от висшето ръководство, винаги се разпределят между служителите под формата на писмен текст. Знанията на студентите се оценяват най-вече чрез писмен текст, въпреки че има и практически занятия.

Писмената комуникация изисква разбиране на езика от страна на получателите. Едно добро нещо с писмената комуникация е, че тя може да се съхранява като протокол и следователно може да се използва като доказателство.

Устно срещу писмено общуване

• Много комуникация е невербална, не писмена и зависи от невербалните сигнали, дадени от оратора. В ежедневието обаче устната комуникация има предимство пред писмената комуникация.

• Във формални ситуации, като класна стая или бизнес среща, писмената комуникация е по-ефективна от устната комуникация, тъй като властите трябва да се уверят, че съобщението е преминало към всички.

• Не е възможно да се правят корекции, след като е направена реч, докато в случай на писмено общуване е възможно да се пренапише и редактира съобщение, разбирането за писмена комуникация изисква грамотност. Въпреки това, нивото на разбиране може да бъде повишено чрез четене на текста многократно, което не е възможно при устна комуникация

• Устната комуникация се помни много по-малко от писмената комуникация.