Разлика между чистото и класическото обслужване

Pure vs Classic Service

Един бизнес не би оцелял от силната конкуренция на пазара, без да им отдели достатъчно време за проучване на пазара на ниша и вида стоки и услуги, които могат да уловят техните вкусове и предпочитания.
Обърнете внимание, че има различни видове бъдещи купувачи за всеки конкретен продукт. Потребителите могат да бъдат добре класифицирани според техния пол, местоположение, възраст, икономически рамки или кариера. Всяка подкатегория от купувачи може да изисква конкретни видове продукти. Грим за жени, зимни якета за тези в студени страни, памперси за възрастни за възрастни граждани, джаджи за скоба клас А или книги за адвокати. Позиционирането на продукти винаги ще зависи от хората, насочени към определени стоки.

Заедно с това предприемачите също трябва да разберат, че успехът на маркетинговата стратегия силно зависи от вида на обслужването, който решат да използват. Никога не е достатъчно да се знае какво би продал човек. Също така би било най-добре да разберете как да продавате.
В тази бележка е логично само да се подчертае значението на сервизната система в маркетинга, управлението на услуги и операциите. Системата за обслужване се дефинира като стойност на конфигурация за съвместно производство на служители, които работят заедно в един бизнес субект, управляван от технология, вътрешни и външни взаимодействия, свързани чрез предложение за солидна стойност и общи езици или регулации.

Един човек, обслужващ клиент, може да се счита за най-малката система за обслужване, докато световната икономика е най-голямата. Малките и средните предприятия продължават да са между най-малките и най-големите системи по отношение на управлението на услугите.
Известно е, че малките и средните предприятия използват два различни вида сервизни системи: чисти услуги и класически услуги. И двете стратегии се адаптират добре към поведението на потребителите, но те се използват в различни маркетингови условия и ситуации.

Чистата услуга се счита за най-висшата форма на обслужване, предоставяна на потребителите в маркетинговия континуум. При този вид услуги бизнесмените или служителите осигуряват директен контакт с клиенти, като например в здравни заведения или заведения, както и предлагат лични услуги.
Повечето теоретици на бизнеса също определят разграничението на физическите блага и чистите услуги като отделни категории. В тази светлина континуум има чистите услуги, разположени на едната крайна точка, а чистите стоки или стоки са поставени от другата страна на спектъра. Въпросът за включването на това, което бизнесът може да предложи, остава без отговор.
Теоретиците обаче обясняват, че повечето продукти на предприятията попадат между тези две категории. Представянето на ресторант би било добро начало да разберете това. Сървърите приготвят храната и присъстват директно на клиентите. Това несъмнено е форма на чисто обслужване.

Тогава отново ресторантът все още може да предоставя чисти услуги на ценителите, като настройва атмосферата, изчиства масата, пуска релаксираща музика и т.н. Така продуктите, предлагани от малките предприятия (заедно с услугите), все още могат да се считат като чисти услуги.

Няма голяма разлика между чистите и класическите услуги. И двете маркетингови стратегии поставят акцент върху връзката с клиентите, а не върху продуктите и самия пазар. След това отново класическото или традиционното обслужване в контекста на маркетинговия мениджмънт се фокусира не само върху стоките и услугите, но и върху промоцията и цените. Докато чистото обслужване включва включването на физическите стоки в списъка на услугите, които предприемачът може да предостави на своите клиенти, класическото обслужване разглежда рекламите и ценовите стратегии като форма за предоставяне на услуга.
Връщайки се към примера на ресторанта, класическото обслужване се предоставя на клиентите под формата на храни и сервиране, както и на включените цени, менюто и начина, по който предприемачите направиха ресторанта известен на клиентите.

Резюме:

1.Благите класически и чисти услуги включват директен контакт с потребителите.
2. Чистата услуга е най-високата форма на обслужване поради участието в управлението на взаимоотношенията. Класическото обслужване се счита за най-приобщаващото поради отчитането на цените, промоцията, продуктите и разположението.
3. Чистата услуга включва физическия продукт и начина, по който се обслужва за потребителите; класическата услуга разглежда рекламите и коригирането на цените като форма на услуга.