Разлика между релационната и транзакционната продажба

Релационно срещу трансакционни продажби

Релационната продажба и транзакционната продажба са два важни стила на продажба. „Продажби“ е едно поле, в което човек от продажбите използва различни подходи, за да увеличи максимално своите продажби. От тези подходи релационните и транзакционните са много популярни и са различни стилове на продажба. И двете имат различни характеристики и плюсове и минуси, като някои възприемат смес от двата стила на продажба. Нека се опитаме да разберем тези два вида продажби.

Релационната продажба, както подсказва името, води до развитие на дългосрочни отношения с клиентите. Този тип продажба изисква развитие на доверие и усещане за комфорт в съзнанието на бъдещите клиенти. Той се нарича също и продажба на решения, тъй като продавачът е фокусиран върху намирането на решение, основано на нуждите на своите клиенти.

Транзакционната продажба от друга страна се фокусира повече върху извършването на транзакцията, отколкото върху всичко друго. Затварянето на продажбата е по-важно и затова тези видове търговци са ориентирани към действие и те се виждат да пътуват през повечето време.

Не е възможно да се придържате към един или друг стил на продажба, тъй като всяка перспектива е различна, а персоналът по продажбите има познанието кой тип продажба е подходящ за кой клиент. Ако човек мисли за спектър, тогава транзакционната продажба е от едната страна, а релационната продажба от другата. Въпреки че продавачите имат склонност към единия или другия стил, те бързат да скочат до другия край на спектъра, ако смятат, че стилът е по-подходящ за бъдещия клиент и ще помогне за по-бързото сключване на сделката. Винаги е по-добре да имате комбинация от релационни продажби и транзакционни продажби във вашия подход, тъй като можете да бъдете бързи в затварянето на продажбите и въпреки това да можете да създавате силни чувства на вяра и доверие с клиентите си.