Разликата между аероплана и въздушните мили

Aeroplan и Air Miles са две популярни програми за чести листовки. Нека да видим как те измерват, сравнявайки следните функции: печелене на мили / точки, изкупуване на мили / точки и общо обслужване на клиенти (дизайн на уебсайт, поддръжка на клиенти и т.н.).

Печелене на мили / точки
И Aeroplan, и Air Miles предлагат на своите клиенти редица начини да печелят точки. Точките могат да бъдат спечелени чрез закупуване на полети, други туристически услуги, с кредитна карта Aeroplan или Air Miles, или чрез спонсорирани уебсайтове и онлайн търговци на дребно. И двамата също предлагат възможност за закупуване на допълнителни точки или търговски точки. По-лесно е да печелите точки чрез Air Miles, тъй като броят на авиокомпаниите в тяхната група е по-голям от този на Aeroplan (Air Canada и Star Alliance). Също така таксите на Air Mile за покупки и търговски точки са по-ниски от Aeroplan.

Изкупуване на мили / точки
И Aeroplan, и Air Miles имат недостатъци, когато става въпрос за осребряване на точки за услуги. Честото оплакване на Aeroplan е, че е изключително трудно да се откупи точки за полети. Полетите трябва да бъдат резервирани месеци предварително. Понякога се предлага седалка за изходящия крак на пътуване с обиколка, но няма място за входящия полет. Друг път клиентите са се озовали в бизнес класа на един полет и икономия на следващия, въпреки факта, че са платили за бизнес класа по целия път. По-лесно е да резервирате с Air Miles; обаче дългогодишните клиенти оплакват факта, че Air Miles обезценява точките им. Следователно, полет, който преди е взел 30 000 точки, може да отнеме 50 000 или дори 80 000 точки за осребряване.

Общо обслужване на клиенти
На пръв поглед обслужването на клиентите на Air Mile е по-високо от това на Aeroplan. Уебсайтът на Air Mile се зарежда бързо и е лесен за навигиране. Дори има връзка, която дава възможност на екологосъобразните клиенти лесно да правят по-екологични покупки за пътуване. Уебсайтът на Aeroplan отнема много дълго време. Предишни клиенти се оплакват, че е трудно да се видят всички подробности за тяхната резервация на полети на уебсайта. Те също така казаха, че програмата за уеб резервации не е надеждна. Въпреки това, Aeroplan таксува 30 $ такса за над телефонната резервация. Липсва и поддръжката му от клиенти. Различни онлайн форуми за потребители са пълни с истории за Aeroplan, които поддържат клиентите да чакат седем седмици за отговор или да начисляват прекомерни такси за промяна на датата на полета. Оплакванията на клиентите за поддръжка на Air Miles са малко и далеч между тях.

Air Miles и Aeroplan са сравнително равни, когато става дума за печелене на точки. Air Miles изисква повече точки, за да спечели награди за пътуване, но Aeroplan прави намирането на полети изключително трудно. Aeroplan също има по-висока структура на таксите и лошо обслужване на клиентите. Въз основа на тези факти, Air Miles е превъзходният избор за човек, който търси програма за чести листовки .