Salesforce.com срещу SugarCRM

Глобален CRM гигант Salesforce.com и нейният конкурент с отворен код SugarCRM са водещите CRM решения за фирми с различни размери. Salesforce, най-големият доставчик на CRM в бранша е изключително облачно CRM решение и много популярен избор за средни и големи предприятия. SugarCRM предлага както домашни, така и облачни версии Типичната му клиентела е малък бизнес, но изключително персонализираният й модел с отворен код набира все по-голяма популярност.

Сравнителна диаграма

Salesforce.com спрямо сравнителната диаграма на SugarCRM

	Salesforce.com	SugarCRM
Фирмата е специализирана в	SaaS	Уеб приложения
Централно управление	Сан Франциско, Калифорния	Купертино, Калифорния
CRM тип	Базираното в облака	Отворен код / ​​комерсиален отворен код или самостоятелно хостван
Функциите включват	Потребителски профил в реално време, история на акаунта, основни етапи, интеграция, управление на канали, колаборация, маркетингова автоматизация, автоматизация на продажбите	Многоезична, проследяване на времето, уеб базирана, управление на канали, обслужване на клиенти, сътрудничество, автоматизация на продажбите, интеграция, анализи

Опростен оглед на това какво означава CRM

С пълна линия инструменти за поддръжка на клиенти, възможност за достъп до социални медии, изпращане на масови имейли и възможност за персонализиране, много компании смятат, че Salesforce.com е отлично решение. От друга страна, SugarCRM е CRM опция с отворен код, която може да бъде базирана на облак (софтуер като услуга или SaaS) или да бъде самостоятелно хоствана и персонализирана. SugarCRM също може да проследява всяка стъпка в процеса на продажба и предлага широка гама от маркетингови инструменти.

Ето някои от основните разлики между двете CRM решения:

Издания и цени

Salesforce предлага разнообразни пакети. Изданията на Salesforce.com варират от основна програма за управление на контакти, която струва само 5 долара на потребител на месец, до програма Unlimited, която струва $ 300 на потребител на месец, която включва пълна гама от CRM опции.

Изданията на SugarCRM включват Sugar Professional ($ 35 на потребител на месец), Enterprise ($ 60) и Ultimate ($ 150).

Издания и цени на SugarCRM.

Издания и цени на Salesforce.com.

SugarCRM Professional срещу Salesforce Professional Edition

Този видеоклип обхваща продажбите, маркетинга, социалните медии, мобилните приложения и отчитането, разликата между изданията SugarCRM и Salesforce Professional.

Предимства и недостатъци

Докато и двете програми предлагат CRM функции, които са от съществено значение за бизнеса, всяка програма също има своите плюсове и минуси. Salesforce предлага по-голямо разнообразие от издания, но е по-скъпо и има стръмна крива на обучение. Докато SugarCRM се опитва да преодолее разликата във функциите, Salesforce предлага повече функции, включително пакетни комунални услуги като Chatter, който е инструмент за корпоративни социални мрежи, който е по-подходящ за големи организации. Ако потребителите не извличат положителна полза от софтуера или използват всички негови мощни функции, тогава допълнителните разходи на Salesforce могат да се превърнат в ненужен бизнес разход.

SugarCRM е добро решение за SMBs, които търсят CRM опция без сложността и цената на Salesforce. Освен това SugarCRM позволява на всеки потребител да има собствена база данни и да добавя приложения, които вече използват и се нуждаят. Но SugarCRM няма някои от усъвършенстваните функции на Salesforce, нито може да съответства на екосистемата на приложенията, които Salesforce предлага и интегрира безпроблемно със своята платформа.

Salesforce - решение за големи компании

Salesforce е перфектното облачно решение за компании, които използват CRM като опорен камък за комуникация с вътрешни екипи и провеждане на кампании редовно с клиенти от цял ​​свят. Количеството функции може да бъде потресаващо, като опциите варират от възможността за изпращане на групов имейл до достъп до инструмент за чат. Това го прави по-добър избор за по-големи организации с добре утвърдени търговски екипи и процеси.

Salesforce предлага облак за продажби и облак за услуги. Облакът на продажбите предлага инструменти като проследяване на етапи, комуникация с клиенти, автоматични напомняния по имейл и комуникационен инструмент, наречен Chatter. Облакът на услугите е начин компаниите да проследяват бързо запитванията и да ги насочват към подходящите хора. Той също така включва опция за социални медии, инструмент за чат, способности за търсене и достъп до критични документи на клиентите за бърз отговор на въпроси.

SugarCRM - Идеално приложение за малък екип

SugarCRM предлага инструменти, включително поддръжка на приложения на Google на трети страни, възможност за проследяване на процеса на продажби и начин за преобразуване на потенциални клиенти от мрежата във форма. Интуитивен и лесен за използване, това е идеално за по-малки компании, които нямат големи търговски екипи, които да координират.

В Последни новини

Двамата най-добри доставчици на CRM в бранша се появяват в новините заради представянето им и жестоката конкуренция между тях.

Препратки

• Издания и цени на SugarCRM
• Издания и цени на Salesforce.com
• Сравнение на изданията на SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce срещу SugarCRM срещу ZohoCRM Преглед - Damang Media Group
• Сравнение на функции между SugarCRM и Salesforce.com - Акцент златни решения