Разлика между идентичността на марката и имиджа на марката
Share
Идентичност на марката спрямо изображение на марката
Разликата между имиджа на марката и идентичността на марката се извлича от основната концепция за брандиране и начина, по който клиентите я възприемат. Марката може да бъде класифицирана като символ, марка, лого, име, дума, изречение или комбинация от тези артикули, които компаниите използват, за да ги разграничат от другите продавачи на пазара. Брандът се счита за важен аспект на маркетинга в днешно време и компаниите разпределят високи бюджети за брандиране. Брандирането има две лица; едното е това, което компаниите общуват, докато другото е това, което клиентът възприема. Този елемент води до различни теории, от които важната идентичност и имидж на марката са важни.
Какво е идентичност на марката?
Идентичността на марката е изобразяване, получено от организация. то е общото предложение, което една компания иска да покаже на своите клиенти или как компанията иска да бъде идентифицирана от техните клиенти. Комуникацията, произхождаща от организация като реклама или кампания за връзки с обществеността, ще се опита да предостави уникално послание за тяхното предлагане на своите клиенти. Това е идентичност на марката. Като организация те са отговорни за създаването на отлична оферта към своите клиенти. Идентичността на марката включва забележимите елементи от цвета, логото, името, символите, таглите и комуникацията на търговската марка (презентации). Пример за идентичност на марката е темата на Coca Cola „Отворено щастие“.
Идентичността на марката е първото впечатление от оферта за клиент. Ще създаде ментални, както и функционални възприятия в съзнанието на клиентите. Това възприятие ще доведе до познаване и ще диференцира предлагането. От гледна точка на клиента предложението на компанията се превежда като обещание. Идентичността на марката също може да бъде класифицирана обещание от компания към своите клиенти. Например, с логото на „Отворено щастие“ на Coca Cola, те изпращат съобщение, че то може да бъде споделено с приятели и ще направи всеки момент по-щастлив, докато утолява жаждата.
Уникалната идентичност на марката, която отразява стремежа на купувача е важна за всяка организация, тъй като може да доведе до удовлетвореност на клиентите, мотивирани служители, лоялност към марката, растеж и задържане на клиенти. Добрата идентичност на марката ще бъде устойчива и купувачите ще могат веднага да я разпознаят с продуктите на компанията. Например червеното с бели линии корелира с Coca Cola, една от най-успешните марки в световен мащаб.
Темата за отворено щастие на Coco Cola е пример за идентичност на марката
Какво е имидж на марката?
Имиджът на марката е възприятието на клиента за дадена марка. Той е свързан с с какво клиентът асоциира марката, в техните умове. Това могат да бъдат убеждения, препоръки, съобщение, което организацията представя на своите клиенти или всеки друг клиент, който смята за подходящ за дадена марка. Изображението на марката не е задължително създадено; автоматично се формира. Някои клиенти формират емоционално обвързване с марката. Например, въпреки че идентичността на марката Volvo е безопасност, в съзнанието на шведските хора тя е патриотичен символ. Където и да са по света, те биха искали да купят Volvo и да покажат своя патриотизъм.
Имиджът на марката е характерът на фирма или обещанието, което клиентите преживяват, и а не това, което предлага компанията. Компаниите трябва да работят усилено, за да изпълнят обещанието си и да го превеждат последователно в клиентски опит. Това ще доведе до положителен имидж на марката, в който компанията надвишава очакванията на клиентите. Ако една компания постигне успех в това, нейното съвършенство може да бъде гарантирано. Имиджът на марката трябва да бъде укрепван с комуникации с марката като реклама, опаковане, публичност от уста на уста и други промоционални инструменти.
Марковият образ на Volvo е патриотизъм за шведките
Каква е разликата между идентичността на марката и имиджа на марката?
Марката е широк обект на изучаване и е от голямо значение в съвременния корпоративен свят. Подмножествата на марката, които обсъждаме, са идентичността на марката и имиджа на марката. Те произхождат най-вече от едно място, което е посланието на марката. Но представянето и възприятието разграничават и двата термина. Ще се задълбочим в разликите между двете по-нататък.
• Източник:
• Идентичността на марката се развива от компанията.
• Имиджът на марката е възприемането на предлагането от гледна точка на клиента.
• Визия:
• Идентичността на марката гледа напред или бъдеща визия на компанията. Това е изразът на фирменото предлагане.
• Имиджът на марката разглежда минали преживявания и утвърдени убеждения на клиента. Това е впечатлението от опит в офертата.
• Ориентация:
• Идентичността на марката произтича от корпоративната стратегия. И така, тя има стратегическа ориентация.
• Имиджът на марката е ориентиран към възприятието.
• Действие:
• Идентичността на марката е активна, когато една компания има силата да изобрази това, което предпочита и има възможността да я промени. Влиянието е на компанията за идентичността на марката.
• Имиджът на марката е пасивен, при което възприятието на клиента се формира автоматично. Клиентите нямат пряк контрол или влияние върху възприятието им, тъй като това е мисловен образ.
• Комбинация от съобщения:
• Съобщението на марката на компанията е обвързано с идентичността на марката.
• Клиентът отделя имиджа на марката за тяхното разбиране или усвояване, което е имидж на марката.
Успяхме да класифицираме и разграничим идентичността на марката и имиджа на марката. Просто идентичността на марката е това, което компанията се представя за своите продукти, докато имиджът на марката е това, което клиентът възприема при предлагането. И така, посланието на организацията е идентичност на марката, докато приемът на потребителите е имидж на марката.
Препратки:
- Kotler, T и Keller K. (2012). Маркетинг мениджмънт. 14e Global ed., Pearson Education.
С любезност на изображенията:
- Отворено щастие от Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
- Volvo V70 D5 от M 93 (CC BY-SA 3.0 de)
