Разлика между коригиращи и превантивни действия

Коригиращи срещу превантивни действия

Специалистите по контрол на качеството в различни организации много пъти са объркани от формулировката на две клаузи, използвани в стандарта ISO 9001, които говорят за коригиращи и превантивни действия. В клауза 8.5.2 за коригиращи действия се казва, че организацията трябва да предприеме действия за отстраняване на причините за несъответствия с цел предотвратяване на рецидиви. Друга клауза, която е 8.5.3, гласи, че организацията трябва да определи действия за отстраняване на причините за потенциални съответствия, за да предотврати появата им. В тази статия ще изясним разликите между коригиращи и превантивни действия за премахване на това объркване веднъж завинаги.

ISO 9001 е един от трите набора от стандарти (ISO 9000, ISO 9001 и ISO 9004), които съставляват серията ISO 9000 и се наричат ​​стандарти за система за управление на качеството, когато се комбинират заедно. Връщайки се към темата за обсъждане, коригиращите действия са набор от дейности, които трябва да бъдат предприети за отстраняване на причините за съществуващи несъответствия или проблеми. От друга страна, превантивните действия намекват за набора от дейности, които се предприемат за отстраняване на причините за потенциални проблеми или несъответствия. Лесно е да се види, че клауза 8.5.2 говори за действия, които се предприемат, когато възникне проблем, докато клауза 8.5.3 говори за действия, които трябва да бъдат предприети за предотвратяване на проблеми.

Човек не може да предприема превантивни действия, след като проблемът изплува или повдигне главата си и единственият вариант е да се предприемат коригиращи действия при такива обстоятелства. Дори прилагането на коригиращи действия зависи от идентифициране на основния проблем за несъответствие и съответно предприемане на незабавни коригиращи действия, за да се предотврати повторение на подобни проблеми в бъдеще.

Превантивните действия се основават на анализ на риска във всеки проект. Вътрешните одити на организациите често посочват такива превантивни действия, които трябва да бъдат предприети навреме, за да се предотврати евентуално бъдещо несъответствие. В много организации отзивите на клиентите се приемат като източник на превантивни действия, които трябва да бъдат приложени в оперативен цикъл, за да се предотврати възникването на проблеми в бъдеще.