Разлика между Обслужване на клиенти и Обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти срещу Обслужване на клиенти

Грижата за клиентите и обслужването на клиентите е свързана с мисленето за благосъстоянието на клиентите. Тези двама винаги присъстват, без значение колко голяма или малка е компанията. Компаниите винаги се стремят да осигурят добра грижа и обслужване на своите клиенти.

Обслужване на клиенти

Грижата за клиентите е видът, който една компания прави при спечелването и поддържането на клиенти или клиенти. Най-жизненоважният метод на всяка компания е да остане в бизнеса. Те поставят клиентите в основата на всички дейности, това може да се види чрез предоставяне на качествено обслужване, диференциране на цените и артикулите. Грижата за клиентите е да информира клиентите, да направи алея за оплаквания и да им даде някои възможности. Накратко, това е начинът им да ги слушате. За да постигнат удовлетвореност на клиентите, всичките им планове се развиват върху удовлетвореността на клиента.

Обслужване на клиенти

Обслужването на клиенти е метод, когато компанията се занимава със своите клиенти. Това е най-очевидно при продажбите и следпродажбеното обслужване. Те са дизайн за подобряване на етапа на удовлетвореност на клиента (усещането, че услугата или артикулът е достигнал очакванията на клиента). Този метод има ангажимент да предоставя значителни услуги на вътрешни и външни клиенти. Това включва отношение, знания, качество на обслужване и техническа поддръжка.

Разлики между Обслужване на клиенти и Обслужване на клиенти

Грижата за клиентите е фокусирана върху клиентите, за да ги направят доволни и да знаят техните интереси, докато обслужването на клиентите се фокусира върху заниманията, свързани с обслужването на клиентите, а не върху техните нужди. Клиентите се грижат сами за дългосрочните последици от печалбата и дохода, докато обслужването на клиентите е повече от разходите, свързани с изискванията на клиента. Грижата за клиентите е по-скоро подкрепящо управление, където процедурите са от съществено значение за насърчаване на отзивчивостта към нуждите на клиента и намиране на методи, при които мениджмънтът може да подкрепи постигането на търговски цели; Обслужването на клиенти е йерархично управление, което следва процедурите и се стреми да отговаря на административните и техническите изисквания.

Следователно обслужването на клиентите е част от начините за грижа за клиентите за постигане на удовлетвореност на клиента. Без двете няма да има хармония в бизнеса, тъй като компаниите са по-фокусирани върху печалбата, без дори да мислят за благосъстоянието на клиента. Грижата за клиентите винаги се практикува във всяка компания и винаги трябва да се дава приоритет.