Разлика между вътрешна и външна комуникация

Когато членовете на организацията общуват помежду си, тя се нарича като вътрешна комуникация. Когато обаче има комуникация между членовете на организацията, с външната страна, се казва, че е така външна комуникация. Това са два вида комуникация, които могат да се видят в корпоративния свят. Този откъс от статия ще ви предостави всички важни разлики между вътрешната и външната комуникация.

В процеса на управление комуникацията играе водеща роля, тъй като при липса на ефективна комуникация няма да процъфтява връзката между висшестоящо и подчинено, както и ангажираността на служителя към организацията също зависи от това. Това е преносът на информация между две страни, който може да се осъществи, със или без използването на думи. Двата вида комуникация са много важни за успеха и растежа на предприятието.

Съдържание: Вътрешна комуникация Vs Външна комуникация

1. Сравнителна диаграма
2. дефиниция
3. Ключови разлики
4. заключение

Сравнителна диаграма

Основа за сравнение	Вътрешна комуникация	Външна комуникация
значение	Вътрешната комуникация предполага комуникация, която се осъществява между членовете на организацията.	Типът комуникация, който се осъществява между организацията и външната страна / организация, е известен като външна комуникация.
форма	Както официални, така и неформални	Предимно формални
Обективен	За предаване на информация между различни бизнес единици и отдели.	За поддържане на отношения или обмен на информация с външните страни.
Участниците	Служители и управление	Клиенти, акционери, инвеститори, клиенти, широка публика, доставчици, кредитори и др.
Честота	Високо	Сравнително ниско
Flow	Той протича в рамките на организацията.	Той протича в необятната бизнес среда.

Определение за вътрешна комуникация

Казва се, че комуникацията е вътрешна, когато обменът на информация, съобщение, факти, мнения и т.н. се извършва между членовете на организацията или различни звена на организацията, за бизнес цели. Тя може да възникне между индивиди, групи, отдели или звена. Не може да бъде:

• Официална комуникация: Комуникацията, която преминава през предварително зададени канали, е формална комуникация.
• Неформална комуникация: Комуникацията, която протича във всички посоки и възниква от социални и лични нужди, е неформалната комуникация.

Вътрешната комуникация работи за установяване и разпространение на целите на предприятието, разработване на планове за изпълнение, организиране на ресурсите по оптимален начин. Той подпомага подбора, обучението и оценяването на участниците в организацията. Това е бизнес инструмент, който води и мотивира служителите да положат най-доброто от себе си в работата.

Вътрешната комуникация използва меморандуми, циркуляри, писмо за новини от служители, факс, известие, протоколи за срещи, видеоконференции, презентации, семинари, дневен ред, наръчници и др. Като начин на комуникация.

Определение за външна комуникация

Външна комуникация може да се разбира като споделяне на информация между компанията и всяко друго лице или образувание от външната среда, т.е. клиенти, доставчици, инвеститори, клиенти, дилъри, общество, държавни агенции, широка публика и др. Като цяло външна комуникация е формален и до голяма степен документиран.

Външната комуникация определя начина, по който организацията свързва или разпространява информация към аудитории, външни за бизнеса. Те оказват голямо влияние върху съзнанието на заинтересованите страни, тъй като тяхното мнение за компанията, марката и нейните варианти до голяма степен зависи от нея.

Тя се фокусира върху улесняване на сътрудничеството с групите, за да се изгради и поддържа добър обществен имидж чрез взаимоотношения. Реклами, материали за обратна връзка на клиентите, обаждания за услуги, прессъобщения, покани, циркуляри, ръководства за ценоразписи, персонализирани отчети и др., Са някои от методите за външна комуникация.

Ключови разлики между вътрешна и външна комуникация

Разликите между вътрешната и външната комуникация могат да бъдат ясно очертани по следните причини:

1. Вътрешна комуникация се отнася до комуникацията, която се осъществява между участниците в бизнес организацията. Напротив, външната комуникация е комуникация, която се случва между организацията и други индивиди, групи или организации.
2. Вътрешната комуникация може да бъде формална или неформална, но външната комуникация е най-вече формална и силно документирана.
3. Вътрешната комуникация има за цел предаване на информация между различни бизнес звена и отдели. Обратно, външната комуникация се фокусира върху поддържането на взаимоотношения или обмена на информация с външни за бизнеса страни.
4. Участниците във вътрешната комуникация са служители и ръководството на компанията. Срещу това страните по външната комуникация включват клиенти, акционери, инвеститори, клиенти, широка публика, доставчици, кредитори и др.
5. Както вътрешната, така и външната комуникация са редовни, но честотата на вътрешната комуникация е сравнително по-висока от тази на външната комуникация.
6. Вътрешната комуникация протича в организацията, докато външната комуникация протича в огромната бизнес среда.

заключение

Като цяло вътрешната и външната комуникация са жизненоважни за бизнеса за ефективното му функциониране. Първият се използва за насочване, информиране и мотивиране на хората да работят ефективно за успеха на организацията. Последното помага за представянето на добър имидж на бизнеса пред обществеността.