Разлика между TQM и Six Sigma
Share
TQM срещу Six Sigma
Във време, в което качеството може да се счита за важен аспект за успешното управление на бизнеса, опознаването на разликата между TQM и Six Sigma може да бъде полезно за тези, които се интересуват от ефективните инструменти за подобряване на качеството в организациите. Крайната цел на организациите е да постигнат успех чрез удовлетворение на клиентите. Следователно, както TQM (Total Quality Management), така и Six Sigma могат да бъдат идентифицирани като тествани във времето инструменти, които могат да се използват за подобряване на качеството на продуктите, както и на услугите. Тази статия описва двата инструмента за качество, TQM и Six Sigma и анализира разликите между принципите на TQM и Six Sigma.
Какво е TQM?
Всеки, който е свързан с организация от горе до долу, носи огромна отговорност в предоставянето на качествени продукти или услуги. Има различни инструменти и философии като TQM се практикуват в организации за тази цел. TQM може да се разглежда като бизнес философия, която обяснява начините за управление на хората и бизнес процесите, за да се гарантира удовлетвореността на клиентите на всеки етап от бизнеса.
Има няколко цели, свързани с TQM, като например;
- постигане на нулеви дефекти и отхвърляния в продуктите
- нулева разбивка на машини и оборудване
- 100% навременна доставка на продукти и услуги на клиентите
- непрекъснати подобрения в процесите, за да се оправят нещата от първия момент
- овластяване на служителите за по-добро преживяване на клиентите
За да се постигне качество по време на процесите, в някои организации на всеки етап от процеса се назначават инспектори по качеството, които да откриват грешките или дефектите в тях. Това гарантира, че клиентите ще получат качествени продукти от производителите.
Какво е шест сигма?
Шест Сигма може да бъде идентифициран като инструмент за измерване на качеството, който води към усъвършенстване. Това е сравнително нова концепция, която се фокусира върху непрекъснатите подобрения на качеството за постигане на почти съвършенство чрез ограничаване на броя на възможните дефекти до по-малко от 3,4 дефекта на милион.
Основната цел на методологията Six Sigma е да приложи стратегия за подобрения на процесите, използвайки две подметодологии Six Sigma, известни като DMAIC и DMADV. DMAIC означава Определя, Измерва, Анализира, Подобрява и Контролира процесите. Това е особен тип система за подобряване на съществуващи процеси, които са под спецификацията, които се движат към постепенните подобрения.
DMADV означава Определяне, Измерване, Анализ, Проектиране, Проверка и това е система за подобряване, използвана за разработване на нови процеси или продукти на шест нива на качество Sigma. Може да се използва, дори ако текущият процес изисква допълнително подобрение. Има шест реализатори на Six Sigma. И двете, шест Sigma зелени колани и Six Sigma черни колани, изпълняват шест сигма процеси. Те се ръководят от шест Sigma Master черни колани.
Каква е разликата между TQM и Six Sigma?
• TQM се фокусира върху удовлетвореността на клиентите, докато Six Sigma се фокусира върху непрекъснатите подобрения и техните ползи ще бъдат спечелени дори след постигане на целите.
• Черните колани, преминали официално обучение и доказани резултати в повишаването на качеството, управляват шест проекта Sigma, докато TQM се управлява от отдела за контрол на качеството, а тези специалисти са специализирани в подобряването на качеството.
• TQM е концепция, свързана с подобрения на процеса чрез намаляване на дефекти, грешки и отпадъци в организациите, докато Six Sigma е концепция, която се фокусира върху непрекъснати подобрения на качеството за постигане на почти съвършенство, като ограничава броя на възможните дефекти до по-малко от 3,4 дефекта на милион.
Допълнителна информация:
- Разлика между TQM и TQC
- Разлика между Learn и Six Sigma
