Разлика между TQM и Six Sigma

TQM срещу Six Sigma

Бизнес лидерите и мениджърите често се разкъсват между TQM и Six Sigma, докато се опитват да изберат най-добрия подход за управление и контрол на качеството за своите организации. Разбирането на разликите между двете е най-важното в подобни ситуации.

TQM се отнася до Общо управление на качеството. Този подход съществува от известно време преди въвеждането на Six Sigma. Докато привържениците на двата подхода биха предпочели взаимна изключителност в бизнеса, двамата всъщност могат да се допълват взаимно и могат да бъдат много съвместими в различни бизнес ситуации.

Когато TQM ще улесни подобряването на качеството на процесите, продуктите и услугите, Six Sigma ще помогне да се даде предимство на подобренията и да ги поддържа по-фокусирани. Въпросът, който мнозина задават, е, че ако и TQM и Six Sigma се стремят към подобряване на качеството, тогава каква е наистина разликата между тях?

разлика
Фокусът на TQM е общото подобрение, като подхожда към проблема съвместно и културно. Въпреки че Six Sigma използва усилията на много отдели, той е по-скоро статистически подход и е много задвижван от данни. Той използва измерване и анализ на данни, за да определи как дефектите и разликите могат да бъдат сведени до минимум до ниво, при което има 3,4 дефекта на милион цикъла / продукти, докато се изпълнява процес.
Статистическият контрол на процесите се използва, докато се използва Six Sigma и двамата използват статистика за мониторинг и поддръжка на процесите.
Докато TQM се стреми към повишени нива на производителност, Six Sigma се фокусира върху определянето на минимални стандарти и изисквания за приемане. По принцип това, което отличава TQM от Six Sigma, е как всеки подхожда към контрола на качеството.

В TQM определението за качество е нивото, на което даден продукт / процес отговаря на зададените фирмени стандарти. В Six Sigma дефиницията е релационна, като подчертава, че качеството се отразява в най-малкия брой дефекти, които трябва, доколкото е възможно, да бъдат елиминирани. Въпреки това си струва да се отбележи, че определението за качество на Six Sigma е в по-голяма степен решено от клиента, който определя стойността на продукта. Подходът на Six Sigma е по-цялостен, като се стреми да подобри целия бизнес, вместо да се фокусира върху самостоятелни процеси и операции в разделени отдели.

Въпреки че TQM не се нуждае от пълно работно време в подкрепа на процеса на управление на качеството, подходът Six Sigma изисква сертифицирани специалисти по техники Six Sigma.

Резюме:
TQM е изобретен доста преди Six Sigma и като такъв Six Sixma наследи в голяма степен много от принципите на TQM.
Фокусът на TQM е общото подобрение чрез използване на съвместен и културен подход към проблема, докато Six Sigma е по-статистически и данни.
TQM набляга на повишените нива на производителност; Six Sigma подчертава изискванията за приемане и минималните стандарти.
Определението за качество на TQM е, когато продуктът отговаря на зададените фирмени стандарти, докато определението за качество на Six Sigma в по-голяма част се определя от клиента.