Разлика между осигуряване на качество и контрол на качеството

В края на Втората световна война масовото производство на различни видове продукти е в разгара си. Производителните компании започнаха да произвеждат различни видове продукти, които след това се продават на обществеността в големи количества. В резултат на това се увеличи и броят на дефектните продукти, които се продават на пазара. За да се сведе до минимум това, беше направена промяна в бизнес организациите, за да се даде по-голямо значение на качеството на продуктите, които се произвеждат и продават. И до днес бизнес организациите, независимо от техния размер, придават значение на качеството на продуктите и услугите, които предоставят на своите клиенти над всичко останало.

По-често понятията „осигуряване на качеството“ и „контрол на качеството“ са заменени. Но всъщност те се отнасят до две различни концепции. Контролът на качеството се фокусира повече върху откриването на повреда. Тя включва различни методи, системи и стратегии, за да се определят определени области, които са под очакванията и стандартите на компанията спрямо нейните продукти и услуги. Контролът на качеството има за цел да отговори на въпроса „какво се обърка?“ и „какво може да се направи, за да се поправи?“

От друга страна, осигуряването на качеството се отнася до процесите и процедурите, които имат за цел да предвидят всяка потенциална повреда, която може да възникне, за да се предотврати това да се случи още преди да се случи. Процедурите и методологиите за осигуряване на качеството често се предоставят по време на етапа на планиране и концептуализация на определен продукт или услуга, за да се определи неговата осъществимост и рентабилност. Осигуряването на качеството обхваща всички потенциални заплахи за продукта и услугата, които могат да възникнат в бъдеще, особено що се отнася до безопасността на продуктите, правни въпроси и други подобни. Контролът на качеството е част от осигуряването на качеството в смисъл, че те определят какви потенциални проблеми могат да се случат и как тези проблеми могат да бъдат правилно адресирани, за да се сведе до минимум въздействието му върху бизнес организацията като цяло..

Между двете бизнес организации са склонни да се съсредоточават повече върху осигуряването на качество, а не върху контрола на качеството. Това е с цел да се предотврати загубата на доход, която може да бъде направена от бизнес организацията, и увеличаването на разходите, които ще бъдат генерирани в резултат на отстраняване на проблемите, възникнали в резултат на пускането на определен продукт или услуга. Поради тази причина бизнес организациите отнемат известно време, преди да пуснат нов продукт или да добавят нова функция за обслужване към текущия си списък с продукти и услуги.